শর্তাবলী

আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: March 16, 2026

দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। Ahratul E-Commerce ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

Ahratul E-Commerce এর সেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

২. অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে আপনার একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী থাকবেন:

  • আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা
  • আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সকল কার্যকলাপ
  • সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
  • প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য হালনাগাদ করা
  • যে কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের অবিলম্বে জানানো

যে অ্যাকাউন্টগুলি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে, আমরা সেগুলি স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

৩. অর্ডার ও পেমেন্ট

৩.১ অর্ডার প্রদান

যখন আপনি Ahratul E-Commerce এ একটি অর্ডার দেন, আপনি পণ্য ক্রয়ের প্রস্তাব দিচ্ছেন। আমরা যেকোনো কারণে আপনার অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।

৩.২ মূল্য নির্ধারণ

সব মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) এ তালিকাভুক্ত এবং অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত। মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত।

৩.৩ পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি
  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • ShurjoPay
  • UddoktaPay
  • SSLCOMMERZ

৩.৪ অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার দেওয়ার পর আপনি একটি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাবেন। এটি আপনার অর্ডার গ্রহণের প্রমাণ নয়। প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা তথ্য যাচাই করতে পারি।

৪. শিপিং ও ডেলিভারি

৪.১ ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সকল প্রধান শহর ও অঞ্চলে ডেলিভারি প্রদান করি। কিছু প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.২ ডেলিভারি সময়

আনুমানিক ডেলিভারি সময় চেকআউটে উল্লেখ করা হয়। এগুলি আনুমানিক এবং গ্যারান্টিযুক্ত নয়। ডেলিভারি প্রভাবিত করতে পারে এমন কারণগুলি হল:

  • পণ্যের প্রাপ্যতা
  • আবহাওয়া পরিস্থিতি
  • সরকারি ছুটির দিন
  • প্রত্যন্ত অবস্থান

৪.৩ ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং অর্ডারের মূল্যের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে ডেলিভারি পাওয়া যেতে পারে।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড

৫.১ রিটার্ন নীতি

আমরা ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে নিম্নলিখিত শর্তে রিটার্ন গ্রহণ করি:

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়েছে
  • পণ্য বিবরণ অনুযায়ী না

৫.২ রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন শুরু করতে:

  1. ৭ দিনের মধ্যে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন
  2. অর্ডার বিবরণ এবং রিটার্নের কারণ প্রদান করুন
  3. পণ্যটি নিরাপদে প্যাক করুন
  4. আমাদের রিটার্ন ঠিকানায় পাঠান

৫.৩ রিফান্ড

রিটার্নকৃত আইটেম পাওয়ার এবং পরিদর্শনের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জারি করা হয়।

৬. গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

৭. দাবিত্যাগ

৭.১ পণ্যের তথ্য

আমরা সঠিক পণ্যের তথ্য প্রদর্শনের চেষ্টা করি, কিন্তু আমরা গ্যারান্টি দিই না যে পণ্যের বিবরণ, ছবি বা অন্যান্য বিষয়বস্তু সম্পূর্ণ, নির্ভরযোগ্য বা ত্রুটিমুক্ত।

৭.২ থার্ড-পার্টি লিংক

আমাদের ওয়েবসাইট থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটের লিংক ধারণ করতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলির বিষয়বস্তু বা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।

৭.৩ দায় সীমাবদ্ধতা

Ahratul E-Commerce আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৮. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Ahratul E-Commerce ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।